Возврат и обмен товара

У нас действует 14-дневная политика возврата – это значит, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы подать запрос на возврат.

Чтобы получить право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношен и не использован, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы выполнить возврат, вы можете связаться с нами по адресу shop365ua@gmail.com или заполните форму ниже на этой странице.

Обратите внимание, что возврат нужно отправлять по следующему адресу:

ТК "Новая почта", г. Одесса, отделение № 12. Долженков Игорь Сергеевич, +38 (098) 355-77-88

Если ваше возвращение будет принято, мы пришлем вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу о возвращении по адресу shop365ua@gmail.com.

Обмен товара

Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите – это вернуть товар, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку для нового товара.

Вы вправе отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по какой-либо причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношен и не использован, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат денежных средств

Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваше возвращение, и дадим вам знать, было ли одобрено возмещение или нет. Если возмещение будет одобрено, вы получите автоматическое возмещение на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Пожалуйста, помните, что банк или компания, обслуживающая кредитную карту, также может потратить некоторое время на обработку и отправку возмещения.

Если с момента одобрения возвращения прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу shop365ua@gmail.com.

Повреждения и проблемы

Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее. Исключения / товары, не подлежащие возврату

К сожалению, мы не принимаем возврат на товары, распродажи и подарочные карты. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу shop365ua@gmail.com, или другим удобным способом, указанным на странице “Контакты”, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.